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2024 Section: SectionFaq

<ul><li>elifeの提携先医療機関の、国内での医師免許を有する医師が診察を行っております。</li></ul>※弊社が医療機関、医師と面談した後、医師の資格確認も行なっておりますので、安心してご利用ください。

誰が診察しますか?

<ul><li>医師による診察は午前7時より午後10時までとなっております。</li><li>カスタマーサポートは午前10時より午後7時までとなっております。</li><li>順次お返事をしているため、お問い合わせの混み状況によっては即時にご回答できない場合がありますことをご了承ください。 </li><li>医師へ緊急の相談がある方は、お近くの医療機関へお問い合わせ下さい。</li></ul>

営業時間、診察時間を教えてください。

診察料は無料です。ご請求するのは、お薬代のみです。

診察料はかかりますか？

elifeでは、クレジットカード（VISA、MasterCard、JCB、アメックス、ダイナーズ）をご利用いただけます。クレジットカード決済は、GMOペイメントゲートウェイ、Stripeを使用し行われております。

決済方法について

通常はヤマト運輸のネコポス/クロネコゆうパケット（ポスト投函便）でお届けします。内容物が箱に入らない場合は宅急便コンパクト・宅急便でお届けします。※要冷蔵のお薬は季節問わずクール便を利用します。

配送方法を教えてください

処方確定後のお薬の返品・交換・キャンセルは出来かねます。また、処方が不要な商品についても返品・交換・キャンセルを承っておりません。

<ul>
 <li>
 定期便のキャンセルは、次回発送日の前日までです。それ以降のキャンセルは原則承っておりません。
 </li>
 <li>
 ご不明な点等ございましたら、お手数ですがカスタマーサポートまでご連絡いただけますようお願いいたします。
 </li>
</ul>

キャンセルできますか？

Frequently Asked Questions

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