利用規約

第5条 診療

1. 本サービスにおける「診療」とは、登録医師が、ユーザーに対し診察および診断を行い、ユーザーの健康状態に応じた医薬品の処方、助言をすることをいい、「オンライン診療」とは、情報通信機器を通じて行う診療をいいます。
2. ユーザーは、本サービスへの登録を完了後、当社が定める方法により、登録医療機関に対しオンライン診療の予約を申し込むことができます。ユーザーの申込みに対して登録医療機関から承諾がなされた場合、登録医療機関とユーザーとの間で、オンライン診療についての予約が成立するものとします。ユーザーは、オンライン診療を受診できない場合、当社が定める方法により予約を取消すことができます。当社は、ユーザーが登録医師による診療を受けることができることを保証するものではなく、登録医師または登録医療機関がユーザーからの予約に対し診療を実施できないと判断する場合、予約がキャンセルされることがあります。
3. ユーザーは、本サービスを利用して診療を受けるにあたり、本サイトの定め、または診療を担当する登録医師の指示により、診療を担当する登録医師に対し、ユーザーの健康状態、症状、体質その他の診療に関する情報を提供する義務を負います。ユーザーが十分な情報提供を行わなかったことにより、登録医師が適切な診療ができなかった場合であっても、当社ならびに登録医師および登録医療機関は一切責任を負いません。
4. ユーザーは、本サービスを利用してオンライン診療を受診するとき、ユーザーのプライバシーを保つため、ユーザーが物理的に外部から隔離される空間において受診しなければならないものとします。
5. 登録医師は、都合により、診療を中止する場合があります。この場合、ユーザーは別の登録医師により診療・処方を受けることとなります。なお、登録医師による診療の中止について、当社は一切責任を負いません。
6. ユーザーがあらかじめ対面での診療を受けていない場合、本サイトを通じたオンラインによる診療を受けられない場合があります。
7. 当社は、ユーザーによる本サービスの利用により、ユーザーの疾病または疾患が治癒し、診療が終了することを保証するものではありません。
8. ユーザーが、オンライン診療察時に登録医師または登録医療機関から求められた場合、またはオンライン診療後に副作用その他異常を感じた場合は速やかに医療機関を受診するものとします。
9. ユーザーに対する診療、医薬品の処方はすべて診療を担当した登録医師またはその所属する登録医療機関が行い、当社は、これらの行為についていかなる責任も負わないものとします。
10. ユーザーと登録医師または登録医療機関との間の診療に関する契約に関連して生じた問い合わせ、苦情、請求、紛争等については、ユーザー、登録医療機関および登録医療機関に所属する登録医師との間で解決するものとします。当社は、これらの紛争等については、一切の法的義務を負わないものとします。
11. ユーザーは、各商品・お薬ページに記載の内容を理解し、本サービスを利用し診療・処方を受けることに同意したものとします。
12. ユーザーは、以下の各号につき理解し、遵守したうえ本サービスを利用し、診療・処方を受けることに同意したものとします。 ① 本サービスのシステムを利用するにあたり、セキュリティリスクがあることを把握すること。 ② オンライン診療を行う際は、使用するアプリケーション、OS が適宜アップデートされることを確認すること。 ③ 医師側の了解なくビデオ通話を録音、録画、撮影しないこと。 ④ 医師のアカウント等の情報を診療に関わりのない第三者に提供しないこと。 ⑤ 医師との通信中は、第三者を参加させないこと。 ⑥ 本サービスを使用する際は、患者側からは発信しないこと。 ⑦ 原則医師側が求めない限り、あるいは指示に反して、チャット機能の医療やファイルの送付等を行わないこと。特に外部 URL への誘導を含むチャットはセキュリティリスクが高いため行わないこと。 ⑧ 初診でオンライン診療を行う場合、ユーザーは、顔写真付きの身分証明書で本人証明を行います。顔写真付きの身分証明書を有しない場合は、２種類以上の身分証明書を用いて本人証明を行うこと。