いつでもどこでも 医師に無料で相談

• 医師による診察は午前7時より午後11時半までとなっております。

• カスタマーサポートは午前9時半より午後6時半となっております。

• 順次お返事をしているため、お問い合わせの混み状況によっては即時にご回答できない場合がありますことをご了承ください。

• 医師へ緊急の相談がある方は、お近くの医療機関へお問い合わせ下さい。

• 診察料はお薬代に含まれますので、追加でのご請求は一切ございません。

• elifeの提携先医療機関の、国内での医師免許を有する医師が診察を行っております。

※弊社が医療機関、医師と面談した後、医師の資格確認も行なっておりますので、安心してご利用ください。

• 通常はヤマト運輸のネコポス/クロネコゆうパケット（ポスト投函便）でお届けします。内容物が箱に入らない場合は宅急便コンパクト・宅急便でお届けします。

※要冷蔵のお薬は季節問わずクール便を利用します。

※伊豆諸島の一部及び小笠原諸島へはクール便での配送は承っておりません。

【クール宅急便で送れない離島】

伊豆諸島：青ヶ島村（青ヶ島）・利島村（利島）・御蔵島村（御蔵島）・式根島

小笠原諸島：小笠原村（父島・母島・硫黄島・南鳥島など）

• 処方確定後のお薬の返品・交換・キャンセルは出来かねます。また、処方が不要な商品についても返品・交換・キャンセルを承っておりません。

• 定期便のキャンセルは、次回発送日の2日前までです。それ以降のキャンセルは原則承っておりません。

• ご不明な点等ございましたら、お手数ですがカスタマーサポートまでご連絡いただけますようお願いいたします。